Veel Gestelde Vragen (FAQ)

Om je onze producten en services beter te helpen begrijpen en te zorgen voor een makkelijker en leukere gebruikerservaring hebben we een lijst samengesteld van Vaak Gestelde Vragen (FAQ) met bijbehorende antwoorden. Als je een specifieke vraag of probleem hebt dat niet in de onderstaande lijst staat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) voor een snel antwoord of ga naar onzeContact Paginavoor andere manieren om contact met ons te leggen.

 

Q. Hoe zal mijn digitale code geleverd worden?

A. Nadat je betaling succesvol is verlopen, zal je digitale code verstuurd worden naar het email adres dat je hebt opgegeven toen je de gewenste betaalmethode aangaf. 

Q. Hoe lang duurt het tot ik mijn digitale code ontvang?

A. Je zult je digitale code ontvangen binnen enkele seconden nadat we je betaling hebben ontvangen. 

Q. Ik heb mijn digitale code niet ontvangen! Wat is er fout gegaan?

A. Als de betaling succesvol is verlopen, kan er een van de volgende dingen gebeurt zijn met je digitale code.

    1. Je code kan in de ‘Spam map’ van je Email Inbox beland zijn. Indien dit zo is, markeer hem dan als ‘Niet Spam’ om ervoor te zorgen dat toekomstige digitale codes in de juiste map terecht komen. 

    2. Het email adres dat je hebt opgegeven was incorrect. Indien dit zo is, kun je contact opnemen met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen.

Q. Zijn de digitale codes die wij verkopen legaal?

A. Ja, onze digitale codes zijn 100% legaal aangezien ze van geautoriseerde verkopers komen.

Q. Waarom zijn jullie digitale codes goedkoper dan die van andere sites?

A. We leveren een van de meest goedkope digitale codes van de game industrie omdat we ze in bulk kopen van erkende leveranciers. Daarnaast zijn we een ‘web-shop’ die ‘digitale codes’ verkoopt, waardoor we geen bezorgingskosten in rekening brengen voor onze klanten.

Q. Hoe kan ik jullie vertrouwen?

A. Onze web-shop is lid van de Webshop Trustmark Foundation – ’s wereld grootste en meest betrouwbare Trustmark voor winkels die producten en services via het internet aanbieden. Naast het feit dat we de wetten en regels van de Webshop Trustmark Foundation volgen, hebben we een dubbele laag van bescherming doordat de persoonlijke informatie van het betalingsproces via een beveiligde HTTPS connectie gecodeerd is.

Q. Welke console/platform hoort bij mijn digitale code?

A. Je kunt informatie over de compatibiliteit van de digitale codes vinden op de webpagina van de code zelf. Als je nog steeds onzeker bent over de specificatie van de codes, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) voordat je je aankoop doet of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen.

Q. Hoe kan ik mijn digitale code activeren?

A. Voor een instructie die stap voor stap uit legt hoe je je digitale code moet activeren, kun je onze ‘hoe het werkt’ pagina bezoeken. 

Let op: elke uitgever van digitale codes heeft zijn eigen procedures van activeren van codes. Als je onzeker bent over hoe je jouw digitale code moet activeren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen. 

Q, Mijn code is ongeldig of werkt niet, wat kan ik doen?

A. Voor alle ‘ongeldige codes’ meldingen en klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen. 

Q. Mijn Gift Card en/of Lidmaatschap code is ‘regio geblokkeerd’, hoe los ik dit op?

A. De meeste Gift Cards & Lidmaatschappen zijn regio geblokkeerd en/of valuta specifiek, dus vergeet niet de productafbeelding en omschrijving zorgvuldig te bekijken voordat je je aankoop doet. Als je contact op neemt met onze klantenservice kunnen wij het probleem verhelderen en je informeren over eventuele oplossingen. Je kunt ze bereiken via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of bezoek onze Contact Pagina voor andere manieren om contact op te nemen.

Q. Kan mijn digitale code bezorgd worden op mijn huisadres?

A. Nee, helaas kan je digitale code niet thuis geleverd worden. We verkopen alleen digitale producten die alleen online beschikbaar zijn en digitaal geleverd worden naar een email adres na uw aankoop.

Q. Ik probeer een bestelling te plaatsen maar ik kom niet verder dan de betalingspagina, kan je me helpen?

A. Dit gebeurt meestal wanneer je de creditcard als betalingsmethode kiest. Velen banken voeren een beveiligingscheck uit wanneer je online een betaling maakt om Credit Card Fraudes zoals frauduleuze kosten en/of identiteitsdiefstal te voorkomen. 

Dit is ingesteld in het belang van jou, hun klant, en leidt vaak tot een irritante maar noodzakelijke barrière om de betaling online succesvol af te ronden. Om dit op te lossen moet je direct contact op nemen met je bank om te verifiëren dat jij het was die de betaling probeerde te maken en te vragen of ze hem willen goedkeuren. 

Q. Ik heb een pre-order geplaatst voor een game maar ik heb de code niet ontvangen?

A. De levering van de game waarvoor je een pre-order hebt geplaatst hangt af van de beschikbaarheid van de betreffende game. Check de releasedatum op de productpagina voor een geschatte tijd van levering. Het kan echter ook zijn dat de code wel beschikbaar is voor je, maar je hem niet kunt activeren tot de game uitgegeven is door zijn uitgever. 

Als een game wel uitgegeven is en je de code niet hebt ontvangen of hem niet kunt activeren, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor meerdere manieren om contact met ons op te nemen.

Q. Ik heb per ongeluk het verkeerde product gekocht. Kan ik hem ruilen of mijn geld terug krijgen?

A. Als je per ongeluk het verkeerde product hebt gekocht, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor meerdere manieren om contact met ons op te nemen.

Voor problemen en vragen die niet in de bovenstaande FAQs kunt u gerust contact opnemen met onze Live Chat klantenservice team dat 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u beschikbaar is. Ga naar onze Contact Pagina voor een volledige lijst van manieren waarop u contact met ons kunt leggen. 

Helpdesk

Heb je geen code ontvangen of is de code onjuist. Of heb je een vergissing gemaakt in de aanschaf van je digitale code land geldigheid. Dan kun je contact opnemen met de helpdesk.

Nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven voor alle speciale aanbiedingen en acties?

Makkelijk en handig

13-4-2019 09:20:16

All services the are good.

31-3-2019 14:16:51

Goed en Snel

24-3-2019 20:02:32

geweldige service en heel goedkoop voor mij 5 sterren:D

22-3-2019 21:44:45

geweldige service en heel goedkoop voor mij 5 sterren:D

22-3-2019 21:44:41

Lisa is the best

17-3-2019 14:59:15

Snel en goed, kan niet beter

6-3-2019 15:28:38

Top service na wat onduidelijkheid snel geholpen via de chat

4-3-2019 19:41:16

fantastisch duidelijk en snel

3-3-2019 23:02:58

Had wat problemen met mijn code die was al gebruikt, contact opgenomen met customersuppprt en die heeft me geholpen om mijn geld van de aankoop terug te krijgen krij het binnen 48 uur op mijn rekening teruggestort

27-2-2019 22:09:13

Zojuist Assassin's Creed Odyssey Besteld Code gekregen snel en veilig :)

22-2-2019 20:34:38

Goed

13-2-2019 17:15:46

Fast and cheap, instant mail instant code after paying.

12-2-2019 09:26:39

Super vlot geregeld en altijd goed koper dan andre vergelijkbare site

6-2-2019 21:34:30

Snel en goed

2-2-2019 18:52:26

topservice! 5stars

31-1-2019 23:22:10

normaal kost een expansion pack van de sims 4 €40,00 euro, nu maar 15 ofzo gewoon code invoeren op origin.com en het download, dit is geweldig! echt ik raad het aan

19-1-2019 15:02:09

good support

16-1-2019 00:31:31

Really quick order. Very good

15-1-2019 17:30:58

Betaald, code snel via mail ontvangen en werkt. Perfect !

11-1-2019 23:45:20

Amazing honest great woman lisa helping me with my problems really good

10-1-2019 23:14:46

Snelle levering en eindelijk kaarten die niet zijn gebruikt.

8-1-2019 18:07:32

altijd weer super en betrouwbaar

7-1-2019 01:34:00

yes I do , my friend he,s glad when I buy him the cards so iam verry thanksfull

6-1-2019 05:23:46

Erg makkelijk en simpel.

5-1-2019 23:40:46

Xbox Live gold - 12 maanden account gekocht, net als vorig jaar. De goedkoopste, snelle betaling, gelijk een email met activatielink. Gelijk spelen. Bedankt!

23-12-2018 18:45:46

Works perfectly. No strange menu's ore making a account. I payed. They delivered. I played 😉 How it supposed to go. COD here I come 🙂

14-12-2018 12:00:18

Goed , snel en vriendelijk

10-12-2018 09:34:09

Tevreden, voor de prijs die we er voor betaald hebben.

8-12-2018 07:45:58

Snel en goedkoop!

7-12-2018 13:53:25

Goed voor elkaar en een mooie prijs

5-12-2018 06:27:37

Bestelling verliep vlot Betaling iets trager maar binnen de 3 kwartier netjes afgehandeld. Top!

4-12-2018 07:51:19

De codes zijn snel binnen, goedkoop, en werken altijd.

2-12-2018 23:14:50

Het werkt gelukkig

22-11-2018 14:36:14

Goedkoper dan andere websites en direct je code in de mail, top!

19-11-2018 18:27:37

Aankoop gaat snel en simpel, zeker een aanrader. Een "must" om eerst deze website te checken voordat je een spel aanschaft op Steam.

16-11-2018 12:23:57

Werkt perfect na betaling invoeren en gamen maar. Xbox one live

5-11-2018 22:35:08

Snel levering van de code top

2-11-2018 21:25:11

snel, goedkoop beter kon niet voor BF1 Premium maar 28 euriesss

28-10-2018 13:39:42

Snel en betrouwbaar

24-10-2018 19:21:43

Lekker betrouwbaar en binnen 2 minuten wat je wilt hebben.

14-10-2018 13:14:12

Makkelijk snel en goedkoper dan de winkel

10-10-2018 10:20:32

Super snelle levering toppie

6-10-2018 08:02:55

Altijd snel en eenvoudig. ☺️

4-10-2018 09:47:28

snel en correct

3-10-2018 16:31:00

Werkt zoals beschreven staat. Snel, makkelijk en betrouwbaar.

28-9-2018 17:49:02

Pre-ordered Fifa 19, cheap, but great service! Delivered on the promised date, great helpdesk!

27-9-2018 23:10:20

fast delivery awsome thx i lovethe game best day of ma life

21-9-2018 19:26:42

Snel geleverd en goed

11-9-2018 19:35:07

Werkt gewoon uitstekend!

9-9-2018 23:25:22