Veel Gestelde Vragen (FAQ)

Om je onze producten en services beter te helpen begrijpen en te zorgen voor een makkelijker en leukere gebruikerservaring hebben we een lijst samengesteld van Vaak Gestelde Vragen (FAQ) met bijbehorende antwoorden. Als je een specifieke vraag of probleem hebt dat niet in de onderstaande lijst staat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) voor een snel antwoord of ga naar onzeContact Paginavoor andere manieren om contact met ons te leggen.

 

Q. Hoe zal mijn digitale code geleverd worden?

A. Nadat je betaling succesvol is verlopen, zal je digitale code verstuurd worden naar het email adres dat je hebt opgegeven toen je de gewenste betaalmethode aangaf. 

Q. Hoe lang duurt het tot ik mijn digitale code ontvang?

A. Je zult je digitale code ontvangen binnen enkele seconden nadat we je betaling hebben ontvangen. 

Q. Ik heb mijn digitale code niet ontvangen! Wat is er fout gegaan?

A. Als de betaling succesvol is verlopen, kan er een van de volgende dingen gebeurt zijn met je digitale code.

    1. Je code kan in de ‘Spam map’ van je Email Inbox beland zijn. Indien dit zo is, markeer hem dan als ‘Niet Spam’ om ervoor te zorgen dat toekomstige digitale codes in de juiste map terecht komen. 

    2. Het email adres dat je hebt opgegeven was incorrect. Indien dit zo is, kun je contact opnemen met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen.

Q. Zijn de digitale codes die wij verkopen legaal?

A. Ja, onze digitale codes zijn 100% legaal aangezien ze van geautoriseerde verkopers komen.

Q. Waarom zijn jullie digitale codes goedkoper dan die van andere sites?

A. We leveren een van de meest goedkope digitale codes van de game industrie omdat we ze in bulk kopen van erkende leveranciers. Daarnaast zijn we een ‘web-shop’ die ‘digitale codes’ verkoopt, waardoor we geen bezorgingskosten in rekening brengen voor onze klanten.

Q. Hoe kan ik jullie vertrouwen?

A. Onze web-shop is lid van de Webshop Trustmark Foundation – ’s wereld grootste en meest betrouwbare Trustmark voor winkels die producten en services via het internet aanbieden. Naast het feit dat we de wetten en regels van de Webshop Trustmark Foundation volgen, hebben we een dubbele laag van bescherming doordat de persoonlijke informatie van het betalingsproces via een beveiligde HTTPS connectie gecodeerd is.

Q. Welke console/platform hoort bij mijn digitale code?

A. Je kunt informatie over de compatibiliteit van de digitale codes vinden op de webpagina van de code zelf. Als je nog steeds onzeker bent over de specificatie van de codes, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) voordat je je aankoop doet of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen.

Q. Hoe kan ik mijn digitale code activeren?

A. Voor een instructie die stap voor stap uit legt hoe je je digitale code moet activeren, kun je onze ‘hoe het werkt’ pagina bezoeken. 

Let op: elke uitgever van digitale codes heeft zijn eigen procedures van activeren van codes. Als je onzeker bent over hoe je jouw digitale code moet activeren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen. 

Q, Mijn code is ongeldig of werkt niet, wat kan ik doen?

A. Voor alle ‘ongeldige codes’ meldingen en klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen. 

Q. Mijn Gift Card en/of Lidmaatschap code is ‘regio geblokkeerd’, hoe los ik dit op?

A. De meeste Gift Cards & Lidmaatschappen zijn regio geblokkeerd en/of valuta specifiek, dus vergeet niet de productafbeelding en omschrijving zorgvuldig te bekijken voordat je je aankoop doet. Als je contact op neemt met onze klantenservice kunnen wij het probleem verhelderen en je informeren over eventuele oplossingen. Je kunt ze bereiken via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of bezoek onze Contact Pagina voor andere manieren om contact op te nemen.

Q. Kan mijn digitale code bezorgd worden op mijn huisadres?

A. Nee, helaas kan je digitale code niet thuis geleverd worden. We verkopen alleen digitale producten die alleen online beschikbaar zijn en digitaal geleverd worden naar een email adres na uw aankoop.

Q. Ik probeer een bestelling te plaatsen maar ik kom niet verder dan de betalingspagina, kan je me helpen?

A. Dit gebeurt meestal wanneer je de creditcard als betalingsmethode kiest. Velen banken voeren een beveiligingscheck uit wanneer je online een betaling maakt om Credit Card Fraudes zoals frauduleuze kosten en/of identiteitsdiefstal te voorkomen. 

Dit is ingesteld in het belang van jou, hun klant, en leidt vaak tot een irritante maar noodzakelijke barrière om de betaling online succesvol af te ronden. Om dit op te lossen moet je direct contact op nemen met je bank om te verifiëren dat jij het was die de betaling probeerde te maken en te vragen of ze hem willen goedkeuren. 

Q. Ik heb een pre-order geplaatst voor een game maar ik heb de code niet ontvangen?

A. De levering van de game waarvoor je een pre-order hebt geplaatst hangt af van de beschikbaarheid van de betreffende game. Check de releasedatum op de productpagina voor een geschatte tijd van levering. Het kan echter ook zijn dat de code wel beschikbaar is voor je, maar je hem niet kunt activeren tot de game uitgegeven is door zijn uitgever. 

Als een game wel uitgegeven is en je de code niet hebt ontvangen of hem niet kunt activeren, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor meerdere manieren om contact met ons op te nemen.

Q. Ik heb per ongeluk het verkeerde product gekocht. Kan ik hem ruilen of mijn geld terug krijgen?

A. Als je per ongeluk het verkeerde product hebt gekocht, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor meerdere manieren om contact met ons op te nemen.

Voor problemen en vragen die niet in de bovenstaande FAQs kunt u gerust contact opnemen met onze Live Chat klantenservice team dat 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u beschikbaar is. Ga naar onze Contact Pagina voor een volledige lijst van manieren waarop u contact met ons kunt leggen. 

Helpdesk

Heb je geen code ontvangen of is de code onjuist. Of heb je een vergissing gemaakt in de aanschaf van je digitale code land geldigheid. Dan kun je contact opnemen met de helpdesk.

Nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven voor alle speciale aanbiedingen en acties?

Lekker betrouwbaar en binnen 2 minuten wat je wilt hebben.

14-10-2018 13:14:12

Makkelijk snel en goedkoper dan de winkel

10-10-2018 10:20:32

Super snelle levering toppie

6-10-2018 08:02:55

Altijd snel en eenvoudig. ☺️

4-10-2018 09:47:28

snel en correct

3-10-2018 16:31:00

Werkt zoals beschreven staat. Snel, makkelijk en betrouwbaar.

28-9-2018 17:49:02

Pre-ordered Fifa 19, cheap, but great service! Delivered on the promised date, great helpdesk!

27-9-2018 23:10:20

fast delivery awsome thx i lovethe game best day of ma life

21-9-2018 19:26:42

Snel geleverd en goed

11-9-2018 19:35:07

Werkt gewoon uitstekend!

9-9-2018 23:25:22

Snel je game kaar direct op je scherm!

2-9-2018 19:07:41

Had erg mijn twijfels bij deze site, vooral toen ik geen code ontving in de mail (er stond wel dat je de code in de mail zou krijgen). Dus ik kreeg een beetje wantrouwen. Maar uiteindelijk op de link geklikt in de mail, via deze link kwam je op de site terecht met jou bestelling. En stond hier de code bij. Dus uiteindelijk heb ik toch de code en het spel. Bedankt.

12-8-2018 14:24:43

giftcard besteld en direct code ontvangen. Werkt perfect.

11-8-2018 21:46:48

Great help after the mail did not arrive. 10/10!

31-7-2018 18:49:36

Goede en betrouwbare site.

10-7-2018 18:11:14

Snel & betrouwbaar. Super!

9-7-2018 13:34:41

Gewoon goedkope manier en vertrouwbaar

6-7-2018 14:31:24

Goede service! Had de code in no time en zo geregeld :).

28-6-2018 16:37:42

Xbox live gold: Nette prijs en direct geleverd; jammer dat de code alleen op het schermstaat en niet in de mail of op de te downloaden invoice. Het totale invoice bedrag klopt wel maar de individuele prijzen van de items niet.

23-6-2018 13:09:53

Admin: Beste Han, het zou wel in uw email moeten komen. Heeft u in uw spam folder toevallig gekeken?

good

22-6-2018 17:37:07

Great. The best

9-6-2018 15:46:32

always good and quick

4-6-2018 15:33:13

goed en snel

2-6-2018 20:56:36

na betaling miste ik de code, via chat gekregen, snel opgelost

31-5-2018 13:18:32

Betaling, bestelling en ontvangst code ging allemaal keurig en snel.

16-5-2018 19:45:39

Hebben Mij zeer goed geholpen !!!

13-5-2018 11:26:38

Goede website code snel gekregen en helemaal blij mee ga ik nog is een keer doen top!

24-4-2018 20:13:10

cheap en verder geen problemen

15-4-2018 00:21:22

Kaartkopen, spel downloaden (indien nodig) en spelen maar. Heel simpel

8-4-2018 19:30:35

Great! De chat beantwoordde mijn vraag onmiddelijk. Direct na het betalen had ik een werkende code! En lekker goedkoop!

2-4-2018 14:14:00

Goede site. Levert wat je besteld hebt

31-3-2018 02:08:46

Echt top

28-3-2018 23:22:24

Betaald en meteen key ontvangen !

26-3-2018 16:02:05

Besteld en gelijk in de mail de xbox live code

22-3-2018 19:13:49

Super gaaf!

12-3-2018 16:21:37

altijd weer snel en betrouwbaar

11-3-2018 12:32:38

Heb al verschillende keren een kaart gekocht voor men Xbox One en ik ben zeer tevreden over de snelle en eerlijke transacties. Zeker een aanrader 5sterren dik verdient

9-3-2018 14:33:04

Verry honnest. Problem solved after 5 minutes.

7-3-2018 13:40:09

The service was perfect, everything was worked out quick

21-2-2018 22:39:29

Worked perfectly. Thank you very much ! I'll be back soon to buy more.

19-2-2018 20:38:42

Easy, cheaper, efficient. Much love

17-2-2018 00:45:21

Uitstekende service. ik had de verkeerde email gebruikt waardoor ik geen code had ontvangen. dit werd no een koste life chat sessie ontdekt en verbeterd. ik heb direct mijn code ontvangen en kon aan de slag.

13-2-2018 09:02:19

atijd alles gekregen nooit moeten wachten

13-2-2018 06:49:30

Had een fout gemaakt met mijn email adres invoeren maar via live chat direct geholpen, top service.

10-2-2018 02:39:57

het is super simpel en vlot

6-2-2018 14:52:12

Meermaals gekocht via cheapest gamecards. Zeer tevreden ! Belachelijk snel.

3-2-2018 13:21:40

goed snel helder

1-2-2018 20:17:56

Best service i have had in a while from a company. The 24/7 service reponds within 5 seconds with good help and direct answers to your problems! thank you for the service!

30-1-2018 13:40:54

dit is de tweede keer dat ik deze site gebruik en het wekrt uitstekend!!!

29-1-2018 22:48:43

Goede en snelle service

22-1-2018 21:40:13